注文しましたが、確認メールが来ません?
当店ではお客様より御注文を頂くと自動的に注文受付のメールが、ご登録のメールアドレスに送信されます。確認メールが届かない時は以下の原因が考えられますので、受信設定などをご確認下さいますようお願い致します。
●メールアドレスを間違えて入力した。
●当店からの確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった。
●携帯のメールアドレスの設定で、「インターネットからのメールを受信拒否」あるいは「URL付きのメールを受信拒否」にしている等。
●メールボックスが一杯。
店舗からはどのようなメールが送信されてくるのですか？
ご注文頂いた際に自動的に送信される注文受付メールの他には以下のような内容のメールがあります。
●「商品発送」メール
商品を発送した時に送信するメールです。但し、電話注文やFAXでのご注文の場合、商品発送メールは送信されません。
●「コンタクトレンズのお届け予定日」メール
お客様のご希望の日時にお届けができない場合に送信しています。特にお届けご希望のないお客様には基本的には送信されません。
●「データの確認」メール
お客様のご注文内容にご入力漏れなどの不備があった場合に送信しています。ご注文内容に不備があると商品の発送、メーカーへの発注に支障をきたし、御希望の日時にお届けができなくなります。
●「お名前やご住所、お電話番号、メールアドレス等の確認」メール
お客様のご登録情報に不備があった場合に送信されます。
●「NP後払いの審査が通りませんでした」メール
お支払方法の一つで「NP後払い」を選択されたお客様には、「与信審査」がございます。この「与信審査」が完了しないと商品の発送ができません。このメールは「与信審査」がNGのお客様に送信されます。
●「その他」メール
その他、お客様からのお問い合わせに対する回答や、注文に不備はないものの当社より確認したい点などがあった場合、必要に応じて送信しています。
店舗からのメールを確認していなかった場合、どのような不都合が生じますか？
当社から送信致しますメールは注文受付メールと商品発送メール以外は、その情報がないと「決済ができない」、「メーカーに発注ができない」、「お届けご希望日に間に合わない」、「商品の発送ができない」などお客様のお手元にコンタクトレンズが到着するまでの過程に不都合が生じないようにするためのメールです。必ずご確認いただきますようお願い致します。