商品のお届けについて

注文したら最短でいつ届きますか？

アレッズコンタクトでは17時までの注文で、在庫レンズは即日発送していますので、本州（中国地方は除く）で翌日お届け、中国地方・九州・沖縄・北海道地方は2日後のお届けとなります。ただお届け先のご住所によっては時間帯に制限がありますので、ご了承下さい。

※2023年6月1日より中国・四国地方は全域（一部変更済）、下記の通りお届けに関して変更になりますので、ご注意ください。

【変更前】

翌日14時～16時以降のご指定が可能

【変更後】

翌々日午前中（8時～12時）からご指定が可能

注文した当日に受け取ることはできますか？

お届け先にもよりますが、基本的には当日発送、翌日お届けが最短となります。ただ当社の事務所が渋谷にあることから、そちらまでご来社頂けましたら当日のお渡しも可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

12：00に届けて頂くことはできますか？

ヤマト運輸のお届けに関するお時間指定は、「午前中（8時～12時）」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」となっており、それより細かい時間指定ができません。但し、ご要望として備考欄に記載することは可能です。その場合、お荷物の混み具合、交通事情によりましてはお客様のご希望に添えない場合もございますので、予めご承知おき下さい。

指定した時刻に商品が届きません？

お荷物の混み具合やその日の交通事情、季節的な諸事情（お歳暮、お中元、年末年始等により、ご指定のお時間にお届けできない場合もございますので、余裕をもってご注文頂けましたら幸いです。

またご注文頂いた商品がメーカーへの注文レンズであったり、在庫が欠品していたりした場合、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。その場合はご登録のメールアドレスに「レンズのお届けについて」メールを送信させていただいておりますので、メールの方もご確認下さい。

朝一番でどうしても受け取りたいのですが、どうしたらいいでしょうか？

一番早い時間指定で午前中（8時～12時）となっており、それより細かい時間指定ができません。備考欄にご要望として記載はさせて頂きますが、お約束ができません。もしお近くにヤマト運輸のサービスセンターがありましたら、お荷物をセンター止めにして、センターの営業開始時間に合わせてお荷物を引き取りに行かれるのが一番確実です。お近くのセンターを確認したい場合はこちらをクリック！

日曜日、祝祭日にお届けはしてもらえますか？

当社は、日曜日以外は土曜日も祝祭日も営業をしていますので、発送も通常通り行っておりますので、日曜日、祝祭日のお届けも承っています。

宅配業者さんは選択できますか？

当社の配送に関しましては、全商品ヤマト運輸さんにお願いをしていますので、それ以外の配送業者さんを選択することはできません。

留守がちなのですが、荷物の保管期限はどのくらいですか？

ヤマト運輸での荷物のお預かり期間は1週間です。それを過ぎてしまいますと商品は当社の方に返品されます。商品が返品される際にも送料がかかっており、それは発送下である当社の負担となってしまいます。商品は必ずお受け取り頂きますようお願い致します。万が一、ご不在により返品となりました商品を再発送する際には別途送料をご負担頂くことになりますので、ご注意下さい。

マンションの宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？

ご注文の際に、備考欄に「宅配BOX（ボックス）へ投函希望」などご記入いただけましたら、そのように対応させて頂きます。まれに宅配ボックスが一杯で投函できない場合もあるようです。その場合には持ち戻りとなりますので、不在連絡票にてご対応をお願い申し上げます。

置き配は可能ですか？

現在、コロナ禍におきまして、感染防止の観点からインターホン越しに「ドアの前に置いて下さい」と依頼をすれば受領印などの押印、サインなしでも商品を置いていって頂けます。全くのご不在に「玄関前に置いていく」等に関しましては、お荷物の盗難、紛失、荷物の汚損などの観点から基本的にはヤマト運輸の方ではお断りしています。
ただ「宅配ボックス」、または「それに代わるもの」「ご自宅の駐車場」などに置いていくというご依頼に関しましては、過去の配達実績、ドライバーさんの判断により置き配をして頂けるケースもあるようです。但し確実に置き配OKということではありませんので、お住まいの地域のドライバーさんにご相談頂けましたら幸いです。尚、そのようなご希望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記載下さい。⇒2024年6月10日よりクロネコヤマトの「置き配サービス」がスタートします。詳しくはこちらをクリック！

海外への発送は可能でしょうか？

当社は国内専門のコンタクトレンズ通販サイトにつき、海外への発送は対応しておりません。

お届け先を自宅以外にしたいのですが、可能でしょうか？

ご注文の際にご登録のご住所はご自宅で、お届け先にご希望のご住所（勤務先、ご実家、お子様宅、旅行先ホテルなど）を記載して頂けましたら、そのように手配をさせていただきます。

代金引換で注文したのでが、住所を誤って旧住所で注文してしまいました。どうしたらいいでしょうか？

代金引換の場合、ヤマト運輸の営業所間の移動ができません。そのためもし旧住所と現住所が同じ管轄の営業所内であればそのまま変更先のご住所へのお届けが可能ですが、現住所が旧住所の管轄外の営業所であれば、一度当社の方に返品され、再発送ということになります。その際には申し訳ございませんが、再発送にかかわる送料のご負担をして頂くこととなりますので、ご注文時のご入力の際にはご注意ください。